Rétractation et remboursements
Mis à jour le 23 octobre 2026Droit de rétractation
Le consommateur dispose en principe d’un délai de 14 jours pour un achat à distance. Pour un contenu numérique sans support matériel, ce droit ne peut disparaître que si les conditions légales sont remplies : accord exprès pour l’exécution immédiate, reconnaissance de la perte du droit et confirmation requise. L’achat seul ne vaut pas renonciation.
Faire une demande
Écrivez à libersalutis@gmail.com en indiquant numéro de commande, date et email d’achat. Vous pouvez déclarer : « Je me rétracte du contrat relatif au produit numérique [nom], commande [numéro]. »
Garantie volontaire de remboursement de 30 jours
Nous proposons un remboursement volontaire sous 30 jours calendaires après l’achat. En cas d’insatisfaction, écrivez à libersalutis@gmail.com avec votre numéro de commande et email. Après vérification, le montant total sera remboursé, y compris si l’ebook a été téléchargé, sans affecter vos droits légaux.
Non-conformité du contenu
Si le fichier est inaccessible, endommagé, incomplet ou non conforme, signalez-le. Selon les circonstances et la loi, vous pouvez demander sa mise en conformité, une réduction du prix ou la résolution du contrat.
Traitement du remboursement
Le remboursement approuvé utilise normalement le moyen de paiement initial, sauf accord contraire. Nous l’engageons généralement sous 10 jours ouvrés après traitement de la demande ; le crédit effectif dépend de la banque. Les délais légaux prévalent.
Réclamations et contact
Contactez libersalutis@gmail.com avec le numéro de commande et une description succincte. Nous répondrons sans restreindre vos droits.