Υπαναχώρηση και επιστροφές
Ενημέρωση: 23 Οκτωβρίου 2026Δικαίωμα υπαναχώρησης
Στις εξ αποστάσεως αγορές ο καταναλωτής έχει συνήθως δικαίωμα υπαναχώρησης 14 ημερών. Για ψηφιακό περιεχόμενο χωρίς υλικό μέσο, το δικαίωμα μπορεί να χαθεί μόνο με τις νόμιμες προϋποθέσεις: ρητή συγκατάθεση για άμεση εκτέλεση, αναγνώριση απώλειας του δικαιώματος και απαιτούμενη επιβεβαίωση. Η αγορά από μόνη της δεν το καταργεί.
Πώς υποβάλλετε αίτημα
Στείλτε email στο libersalutis@gmail.com με αριθμό παραγγελίας, ημερομηνία και email αγοράς. Για παράδειγμα: «Υπαναχωρώ από τη σύμβαση για το ψηφιακό προϊόν [όνομα], παραγγελία [αριθμός]».
Εθελοντική εγγύηση επιστροφής 30 ημερών
Αν δεν είστε ικανοποιημένοι, επικοινωνήστε εντός 30 ημερολογιακών ημερών από την αγορά στο libersalutis@gmail.com με αριθμό παραγγελίας και email. Μετά την επαλήθευση επιστρέφουμε ολόκληρο το ποσό, ακόμη κι αν έχετε κατεβάσει το ebook, χωρίς περιορισμό νόμιμων δικαιωμάτων.
Ελαττωματικό ψηφιακό περιεχόμενο
Αν δεν κατεβαίνει το αρχείο, είναι κατεστραμμένο, ελλιπές ή δεν ανταποκρίνεται στη σύμβαση, ενημερώστε μας. Ανάλογα με τον νόμο μπορείτε να ζητήσετε αποκατάσταση συμμόρφωσης, μείωση τιμής ή λύση της σύμβασης.
Διαδικασία επιστροφής
Η εγκεκριμένη επιστροφή γίνεται συνήθως με την αρχική μέθοδο πληρωμής, εκτός άλλης συμφωνίας. Συνήθως την ξεκινάμε εντός 10 εργάσιμων ημερών από την εξέταση· η πίστωση εξαρτάται από την τράπεζα. Οι νόμιμες προθεσμίες υπερισχύουν.
Παράπονα και επικοινωνία
Γράψτε στο libersalutis@gmail.com με αριθμό παραγγελίας και σύντομη περιγραφή. Θα απαντήσουμε χωρίς περιορισμό των νόμιμων δικαιωμάτων σας.